Levering binnen Nederland

We bezorgen meestal via PostNL of DPD. PostNL bezorgt meestal binnen 1-3 werkdagen. Binnen Europa bedraagt de levertijd 3-6 werkdagen en buiten Europa 6+ werkdagen. Er kunnen echter vertragingen optreden bij onze drukke pakketbezorgers. Het kan dus iets langer duren, afhankelijk van de bestelperiode. Plaats je een bestelling vanuit een ander land dan Nederland? Controleer dan de douane- en invoerrechten, lokale belastingen, vergunningen en productbeperkingen. Extra kosten die in rekening worden gebracht door het land van bestemming zijn voor rekening van de ontvanger.

Retourneren

Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren. Juridisch gezien: je herroept onze overeenkomst. We hebben hiervoor een handig retourformulier gemaakt. Je kunt het hier downloaden. Als je de overeenkomst herroept, stuur je je bestelling binnen 14 dagen terug. Je betaalt de verzendkosten en mailt ons de track & trace-code van het brievenbuspakket.

Beschadigde producten

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren als u het product heeft gebruikt of beschadigd, of als u uw kat ons product heeft laten gebruiken voordat u het retourneert. Behandel het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed is verpakt wanneer u het retourneert.

Terugbetalingen

Zodra we alles weer thuis hebben, betalen we u terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. De terugbetalingstermijn is altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. We kunnen echter wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft verzonden. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van een bestelling.

Alle terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die u heeft gebruikt.

Vragen

U kunt contact met ons opnemen via onze werkplaats van onze makers: info@madebyheroes.nl