U kunt uw bestelling volgen met de trackinginformatie die u in de verzendbevestiging vindt.

Het hangt ervan af waar u zich bevindt. Over het algemeen duurt het 5-7 werkdagen voordat uw bestelling aankomt. Leveringen naar het buitenland kunnen 7-16 dagen duren. De bezorggegevens vindt u in uw bevestigingsmail.

Binnen Nederland bedraagt ​​de verzendkosten via Postnl € 7,00 en via DPD € 6,90.

We willen dat onze klanten tevreden zijn. Als u om welke reden dan ook een product wilt retourneren, kunt u ons retourformulier downloaden.U vindt deze hier.

Indien wij het product in goede staat ontvangen, storten wij binnen 14 dagen uw geld terug.

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, spijt ons dat enorm! Om u te helpen, verzoeken wij u de gevraagde informatie in te vullen via ons claimformulier hier.

Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via onze stichting waar onze producten worden gemaakt: info@madebyheroes.nl. We zullen proberen u zo goed mogelijk te helpen.

Deze garantie is niet van toepassing op opzettelijke schade, reeds door katten gebruikte producten, abnormale opslag, aanpassingen of onjuist of onredelijk gebruik.

Zodra we alle gevraagde informatie hebben, zullen we uw garantieclaim beoordelen en de uitkomst per e-mail bevestigen. Als we constateren dat uw claim onvolledig is of als er aanvullende informatie nodig is, nemen we contact met u op.

Houd er rekening mee dat alle gevraagde aanvullende informatie binnen 30 dagen na de eerste aanvraag naar ons retour moet worden gestuurd, anders wordt uw claim gesloten.

Zodra we een bestelling hebben geaccepteerd, kunnen we de verzending ervan niet meer stopzetten. U kunt de producten echter binnen 30 dagen na aankoopdatum retourneren, mits dit in overeenstemming is met ons retourbeleid.

Als u hulp nodig heeft, helpen we u graag. U kunt uw vragen stellen via onze Stichting waar onze producten worden gemaakt: info@madebyheroes.nl.

Zorg ervoor dat de producten in een verkoopbare staat zijn. We betalen u het volledige bedrag terug dat u voor de geretourneerde producten heeft betaald, tenzij ze beschadigd aankomen.

We staan ​​altijd open voor nieuwe verzoeken. Als u bijvoorbeeld een suggestie heeft voor een print of een aangepast formaat nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen om te kijken hoe we u kunnen helpen. Neem contact met ons op via onze Stichting waar onze producten worden gemaakt via: info@madebyheroes.nl